Les principaux challenges
rencontrés par nos clients…
- Comment fluidifier l’Expérience et les parcours online / offline pour créer une complémentarité entre e-shop et point de vente physique ?
- Comment mettre en place une stratégie consumer centric à tous les niveaux, que soit dans la définition des plans d’actions que dans la culture et les pratiques des collaborateurs ?
- Comment mieux collecter les données Clients et mieux les exploiter tout au long des parcours et du cycle de vie client pour personnaliser au maximum chaque interaction ?
- Comment appréhender et exploiter facilement l’apport de l’IA qui promet des transformations profondes des modèles ?
