L’agence Data-Marketing
From complexity to simplicity
Vos clients attendent de vivre une expérience personnalisée. Nos clients attendent que nous rendions cela possible pour eux.
La start-up
devenue grande
Créée par d’anciens dirigeants de la Tech et du Digital, LineUP7 a connu un développement rapide.
Son ambition : réinventer les règles de jeu du Marketing relationnel grâce au bon usage de la Data et la mise en place de nouveaux écosystèmes Techno.
2016
Année de création de l’agence+100
Consultants data, techno & marketing+60
Clients actifs, ETI et Grands Groupes-
La data au service de l'expérience et de la performance
La data n'est pas une fin en soi. Elle nous passionne pour ce qu'elle raconte de vos clients et de vos prospects. Correctement collectée, soigneusement nettoyée et structurée, et précisément activée, elle améliore drastiquement l'expérience client et de fait augmente de façon mesurable vos performances business.
-
La convergence pour transformer les organisations
Pour que la data - sa compréhension et son exploitation - crée de la valeur, elle doit être partagée entre les métiers. C'est pourquoi nos encourageons la convergence des disciplines (technologie, data et marketing) pour que la culture de la data et la centricité client deviennent intrinsèques à toute l'entreprise.
-
Des modes opératoires adaptés aux ambitions
En fonction de la nature des chantiers que vous souhaitez mettre en oeuvre, nous adaptons nos modes opératoires :
- Équipe pluridisciplinaire pour les chantires de transformation,
- Équipe d'experts pour les projets verticaux,
- Consultants en régie pour renforcer vos équipes. -
Des valeurs au service de l'innovation
Esprit d'équipe. Droit à l'erreur. Sens de l'engagement. C'est un triptype, dont chaque pilier ne peut fonctionner que s'il est associé aux autres. Nous y sommes très attachés parce qu'il nous ressemble (vraiment) et qui est le terreau ideal à la fois de l'innovation et de l'apprentissage.
Nos expertises
interviennent à toutes
les étapes de votre processus de transformation data.
Stratégie Data-Marketing
Nous effectuons un diagnostic complet pour cadrer votre besoin et établir une stratégie client-centric en utilisant une approche multidimensionnelle (data, techno, marketing, organisation).
CRM / PRM
Notre mission : réaliser un cadrage précis de vos besoins afin de définir avec vous une stratégie PRM/CRM performante. Nous concevons, déployons et mesurons l'efficacité de vos activations.
Plateformes technologiques
Nos consultants techno vous accompagnent pour concevoir et intégrer quatre grandes familles de solutions : Plateforme Marketing globale, Customer Data Platforms, Marketing Automation et moteurs de fidélité.
UX, CRO et Analytics
Nos équipes UX-CRO spécialisées en webanalyse, UX research, AB testing et UX/UI design vous accompagnent pour améliorer l’expérience client et optimiser la conversion de vos dispositifs digitaux.
Quelques exemples de cas clients
Cas client
Siblu Villages
Siblu est un groupe d'hôtellerie de plein air qui possède, exploite et gère des villages de plein air (campings) en France et aux Pays-Bas.
#CRO
#UX/UI
#Analytics
#CDP
#AUTOMATION
#CRO
#UX/UI
#Analytics
#CDP
#AUTOMATION
Le contexte
A l’aube de ses 50 ans, Siblu est à un tournant de son développement : acquisition de nouveaux campings, renforcement des fonctions commerciales et marketing, stratégie RSE.
L’accélération de la transformation, en particulier digitale, et la professionnalisation des méthodes et des outils sont alors un impératif.
Le challenge
Comment améliorer ses performances marketing globales - et les mesurer précisément - grâce à la data ?
Le plan d’action
1
Structuration d’une connaissance client afin de déterminer les usages des vacanciers Siblu et d’identifier les poches de valeur (en particulier le “repeat business”).
2
Mise en place d’un écosystème Data Techno client centric avec une CDP (Customer Data Platform), un outil de Marketing Automation et des outils de personnalisation onsite.
3
Refonte UX et UI du site de vente de vacances après une analyse comportementale détaillée.
4
Conception et déploiement d’un plan d’animation relationnel et d’un programme de fidélité personnalisés.
Les résultats
+ 61%
de pages vues
+ 25%
de transactions
Cas client
Bioderma
Bioderma (Groupe NAOS) est un des leaders historiques de la cosmétique dermatologique.
#CRM
#PRM
#FID
#CDP
#AUTOMATION
#CRM
#PRM
#FID
#CDP
#AUTOMATION
Le contexte
Bioderma est un modèle de business “intermédié” qui n’a pas de canal de distribution (physique ou digital) en propre et donc n’a pas la main sur la data liée aux comportements de consommation de ses clients.
Difficile, dans ce contexte, de définir une valeur client ou personnaliser le cycle de vie client pour favoriser l’engagement des contacts.
Le challenge
Comment imaginer un nouveau CRM - customer centric et donc data driven - quand on n’a pas la main sur son réseau de distribution ?
Le plan d’action
1
Redéfinition de la valeur client au prisme de l’engagement, nouvelle unité de mesure du CRM et création d’une segmentation opérationnelle.
2
Refonte de l’écosystème Data Techno (Marketing Automation, Customer Data Platform, personnalisation de site).
3
Refonte de la plateforme relationnelle et de la stratégie éditoriale à partir des insights consos : promesse relationnelle, ligne éditoriale, stratégie de contenus digitaux, conception d'un plan d’animation multicanal ciblé / personnalisé et dispositifs de collecte et qualification des contacts.
4
Création des outils de suivi de la performance, de pilotage de la générosité du programme.
Les résultats
16
segments
opérationnels
+10
points de réactivité
au plan d’animation
/2
le taux de
désengagement
Cas client
Eric Bompard
Eric Bompard est une maison française de cachemires haut de gamme.
#Activation
#dashboard
Le contexte
Alors que le marché du cachemire s’est beaucoup développé - avec éventail de style et de prix très large - E. Bompard souhaite affirmer son positionnement premium, fidéliser sa clientèle historique grâce à son offre élégante et recruter une nouvelle clientèle exigeante qui apprécie la qualité et porte du cachemire toute l’année.
Le challenge
Comment améliorer la valeur des clients historiques et des nouveaux clients de façon différenciée en fonction de leurs usages et de leurs appétences ?
Le plan d’action
1
Structuration d’une connaissance client permettant de comprendre la clientèle E. Bompard et d’identifier les segments à forte valeur ajoutée.
2
Mise en place d’une Customer Data Platform (CDP) afin d’activer de façon personnalisée les différents segments.
3
Conception et production de dispositifs d’activation personnalisés et de campagnes de réactivation des clients inactifs.
4
Construction de dashboards de pilotages permettant d’analyser l’ évolution des comportements clients.
Les résultats
X2
Le CA réalisé grâce aux campagnes idées cadeaux Noël 2022 est deux fois supérieur aux objectifs fixés.
Cas client
Courir
Courir est une enseigne française de magasins de chaussures de sport.
#CDP
#programme fid
Le contexte
Premier réseau de distribution de sneakers en France avec 17% de part de marché en 2022 et une croissance de 15%, Courir souhaite se développer à l’international, accélérer sa transformation digitale et booster son omnicanalité.
Le challenge
Comment reprendre la main sur sa data client pour en faire un actif de l’entreprise et accélérer sa transformation ?
Le plan d’action
1
Aide au choix d’une Customer Data Platform (CDP) pertinente au regard des besoins de précision et d’enrichissement de la connaissance client.
2
Mise en oeuvre de la CDP Imagino, création au sein de l’entreprise d’un actif data propriétaire pour maîtriser et piloter la donnée client.
3
Cadrage du nouveau programme de fidélité et aide au choix du moteur de fidélité
4
Conception d’un plan d’animation relationnel personnalisé.
Les partenariats sont l’avenir de nos métiers
Nous sommes fiers de travailler avec :
-
Les leaders des plateformes de marketing
tels Salesforce et Adobe. -
Des acteurs innovants de la data
tels Imagino, Contentsquare et AB Tasty. -
Des partenaires sur des expertises stratégiques complémentaires
tels le Groupe Square et l'agence Change.
Tu souhaites nous rejoindre ? Nous sommes impatients de t'accueillir 🙌
Parcours personnalisés
Nous co-construisons avec toi un parcours sur mesure et évolutif en fonction de tes talents et de tes envies.
Valeurs engagées
Nous entretenons des valeurs au service de l'apprentissage en autorisant le droit à l'erreur et en encourageant l'esprit d'équipe et le sens de l'engagement.
Environnement de travail
Nous proposons des conditions de travail optimisées et cultivons une ambiance conviviale.
Index égalité professionnelle
Promouvoir l'égalité homme femme
L'égalité Femmes-Hommes a été déclarée grande cause du quinquennat par le Président de la République.
C'est pourquoi un dispositif a été mis en place permettant aux entreprises françaises de plus de cinquante salariés de s'évaluer chaque année dans le domaine de l'égalité professionnelle : l'Index Egalité Femmes-Hommes.
Au titre de l'année 2023, nous avons renouvelé nos engagements en matière d'égalité professionnelle et obtenons un score de 82/100.
Notre volonté est de continuer de progresser sur l'égalité des chances dans l'accès à l'emploi et l'évolution professionnelle des femmes et des hommes, ainsi que sur la politique d'amélioration des conditions de travail contribuant à un meilleur équilibre entre vie familiale et vie professionnelle.
Ecarts de rémunérations moyennes entre les femmes et les hommes
37/40
Ecarts d'augmentation individuelle de rémunération
35/35
Augmentation des salariées après retour de congés maternité
0/15
Répartition des 10 plus hautes rémunérations selon le sexe
10/10
Depuis 2022, en cas d'index inférieur à 85, les entreprises doivent fixer et publier des objectifs de progressions visant à obtenir la note maximale pour les indicateurs ne l'ayant pas obtenue.
Ecart de rémunérations : 37/40
- Objectif :
LineUP7 se fixe comme objectif d'atteindre la note de 40/40 dans un délai de 3 ans.
- Mesures :
- Veiller à bien répartir le budget de l'augmentation pour réduire les écarts de rémunération.
- Prévoir une enveloppe d'augmentation complémentaire de 0,5% de la masse salariale afin de corriger les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes qui ne seraient pas justifiés par des différences de traitement liées à la qualification, la compétence, l'expérience ou l'exercice de responsabilité.
- Pour tout nouveau recrutement : à compétences égales, privilégier les candidatures du sexe sous représenté.
- Favoriser les augmentations / promotions du sexe sous représenté notamment lors des entretiens annuels.
Retour congé maternité : 0/15
- Objectif :
LineUP7 se fixe comme objectif d'atteindre la note de 15/15 dans un délai d'1 an
- Mesures :
- Attribuer aux salariées en congé maternité lors de la période d'augmentation une augmentation au moins équivalente à la moyenne des augmentations décidées au cours de l'exercice.
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