ING en quelques mots:

ING en France appartient au groupe ING, la deuxième banque d’épargne au monde. Leader de la banque-assurance et de la gestion d’actifs, le géant international est présent dans plus de 40 pays. 

Le projet phare:

L’objectif : une expérience 100% personnalisée en privilégiant les bons canaux, les bons moments et les bons contenus. Ainsi, les communications customer driven sont devenues la clé de la réussite. C’est pourquoi les filiales d’ING ont basculé en mode agile afin que les équipes IT et Business collaborent. Finalement, cela a permis de créer plus rapidement du contenu plus performant.

L’exigence des clients, l’avancée des technologies et la concurrence n’attendent pas. C’est pourquoi ils forment les moteurs principaux liés au développement de ING.

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#Personnalisation #ModeAgile #CustomerDriven

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